Мотивационный спикер,
гид по вдохновлению
гид по вдохновлению
Дам план, как выстраивать коммуникации с агрессивными, эмоциональными
и контролирующими людьми
ОНЛАЙН МАСТЕР-КЛАСС
ЧТО ДЕЛАТЬ, КОГДА
НА ВАС ЛЕТИТ МЕТЕОРИТ?
КАК МЫ ПОПАДАЕМ В ЛОВУШКУ КОНФЛИКТОВ?
Есть 4 типа поведения в конфликтных ситуациях. Это бессознательные стратегии, которые люди используют, чтобы получить власть над другим человеком. Ваши эмоции и ваше внимание — это то, что больше всего нужно конфликтным людям.
У большинства модели поведения в конфликте сформировались в детстве. Они включаются автоматически и бессознательно. Но когда вы начинаете осознавать и распознавать свою и чужую модель — у вас появляется выбор! Вы можете не реагировать по привычному сценарию, отвечать по-другому, перейти к более здоровым реакциям, не вступать в конфликт, научиться видеть, что на самом деле хочет ваш оппонент и учиться договариваться
У большинства модели поведения в конфликте сформировались в детстве. Они включаются автоматически и бессознательно. Но когда вы начинаете осознавать и распознавать свою и чужую модель — у вас появляется выбор! Вы можете не реагировать по привычному сценарию, отвечать по-другому, перейти к более здоровым реакциям, не вступать в конфликт, научиться видеть, что на самом деле хочет ваш оппонент и учиться договариваться
Когда в разговоре вы начинаете защищаться
Ощущение, что идет угроза со стороны оппонента (оценка, контроль, скрытые планы, превосходство, вина, отсутствие эмоций)
Нарастающая тревога, беспокойство, чувство вины. НЕТ ДОВЕРИЯ
Придумывание оправданий (маскируются в форме подробных объяснений, эмоций (агрессии), отрицаний, обвинений, закатывание глаз, драматические вздохи и т.д.)
ПРИЗНАКИ, ЧТО ВЫ ВЕДЕТЕСЬ И УСИЛИВАЕТЕ КОНФЛИКТ
Можете ли вы быть добрым,
а не правым? Легче общаться, когда кто-то не обязан быть прав
а не правым? Легче общаться, когда кто-то не обязан быть прав
КАК МЫ БУДЕМ УЧИТЬСЯ РАЗБИРАТЬСЯ В СЛОЖНЫХ СИТУАЦИЯХ?
Осознаем, какая у вас модель, а какая — у вашего оппонента. Здоровая основа для принятия конфликта такова: «Люди не меняются, меняются реакции». У каждого из нас есть выбор, и мы действительно можем контролировать наши взаимодействия с другими.
Изучим метод "Время действовать!" Этот метод очень эффективен, когда вы просите другую сторону взять на себя ответственность за себя или за решение проблемы. Он основан на переносе ответственности с говорящего на получателя. Он позволяет получателю "сохранить лицо".
Научимся объяснять свою позицию.
Когда вы не спрашиваете и не говорите кому-то, что делать или как измениться, вы просто создаете осознание проблемы и позволяете человеку принять личное решение и выбрать своими действиями.
Когда вы не спрашиваете и не говорите кому-то, что делать или как измениться, вы просто создаете осознание проблемы и позволяете человеку принять личное решение и выбрать своими действиями.
Научимся распознавать свои и чужие модели поведения, эффективно взаимодействовать со сложными людьми
"Я хочу, чтобы все поняли, что я права"
"Я — не кофликтная"
"Мне приходится все терпеть"
ГЛАВНОЕ ПРАВИЛО КОММУНИКАЦИЙ — ГОВОРИТЬ НА ТОМ ЯЗЫКЕ, КОТОРЫЙ МОГУТ ПОНЯТЬ
Попадая в ситуации, когда тебя не слышат, смеются над твоими словами и сомневаются в твоей компетенции, сложно сдерживать эмоции, но у вас есть задача — спасти мир, мы выбираем сценарий, от которого зависит, как дальше будут развиваться события, сможете ли вы показать выгоду "мира" вашему оппоненту.
И вместо того, чтобы тратить эмоции, доказывать свою правоту и кричать, мы можем просто сконцентироваться на том, чтобы найти любые слова и любые способы убедить собеседника.
И вместо того, чтобы тратить эмоции, доказывать свою правоту и кричать, мы можем просто сконцентироваться на том, чтобы найти любые слова и любые способы убедить собеседника.
У вас остается запись
Методичка с тезисами после мастер-класса
3 -х часовой мастер-класс на платформе Getcourse
НЕ ЗНАЕТЕ, кАК ОБЩАТЬСЯ С ЛЮДЬМИ, КОТОРЫЕ постоянно истерят и драматизируют?
ЗАПИШИТЕСЬ НА МАСТЕР-КЛАСС И ПОЛУЧИТЕ 100 КЛЮЧЕВЫХ фраз, КОТОРЫЕ НУЖНО СКАЗАТЬ ВО ВРЕМЯ СЛОЖНЫХ ПЕРЕГОВОРОВ
ОБО МНЕ
Ольга Дори
Коммуникационный
спикер, корпоративный тренер и консультант крупных компаний
спикер, корпоративный тренер и консультант крупных компаний
~310 000
Подписчиков
в соцсетях
в соцсетях
С 2015
Помогаю людям выстраивать коммуникации
"В силу характера и склада личности, я прошла почти все рабочие кризисы и приключения, какие только возможно"
◉ Переезд в Нью-Йорк и возвращение в Россию
◉ Совмещение декрета, работы в западной компании и обучение на сценариста и продюсера
◉ Написание сценариев для сериалов
◉ Депрессию, потерю работы и сложный развод с разделением имущества
◉ Поиск нового пути развития и старт собственного блога
◉ Развитие собственного личного бренда в качестве ведущей курсов и корпоративных тренингов
◉ Совмещение декрета, работы в западной компании и обучение на сценариста и продюсера
◉ Написание сценариев для сериалов
◉ Депрессию, потерю работы и сложный развод с разделением имущества
◉ Поиск нового пути развития и старт собственного блога
◉ Развитие собственного личного бренда в качестве ведущей курсов и корпоративных тренингов
Учила переговорам сотрудников следующих компаний
ИП Кузнецова Ольга Александровна
ИНН 710605877353 ОГРН 317774600034386
ИНН 710605877353 ОГРН 317774600034386
